Аппарат управы
ОБЗОРЫ ОБРАЩЕНИЙ 


 

РАБОТА С ПИСЬМАМИ И ОБРАЩЕНИЯМИ, ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА


Работа с обращениями граждан в  управе Тверского района производилась в соответствии с требованиями Закона города Москвы «Об обращениях граждан», Регламентом префектуры ЦАО, а также Положением об управе Тверского района города Москвы и Регламентом управы Тверского района города Москвы.

 

Информация за период с 01.01.2012 г. по 30.09.2012 г.:

1. О количестве обратившихся  в Приемную управы

Количество обратившихся в Приемную управы

Всего

Организаций

Граждан

684

 

117

567

2. О количестве приемов, проведенных руководством управы

 

Ф.И. О. руководителя

Количество приемов организаций

Количество принятых организаций

Количество приемов граждан

Количество принятых граждан

Глава управы – Коваленко К.Ю.

32

23

32

144

Первый заместитель главы управы по строительству и реконструкции – Лапатухин Б.Н.

26

4

26

7

Заместитель главы управы по социальным вопросам и жилым и нежилым помещениям – Зимин А.Г.

29

7

29

15

Заместитель главы управы по вопросам потребитель-ского рынка – Кулешов А.Л.

32

8

32

7

Заместитель главы управы по вопросам ЖКХ – Жукова И. В.

31

12

31

79

Итого:

150

54

150

252

3. Результаты рассмотрения обращений граждан на приеме руководителей управы

 

Всего

Решено положительно

Отказано

Разъяснено

Направлено в подведомственную организацию

Находится на исполнении (срок не наступил)

1+2+3+4+5

1

2

3

4

5

252

27

 

0

207

0

18

 

4. Тематическая направленность обращений:

1) Жилищные вопросы – 17

2) Вопросы содержания и эксплуатации жилого фонда, капитального ремонта и благоустройства – 403

3) Вопросы архитектуры, строительства и реконструкции, землепользования – 35

4) Вопросы делопроизводства – 2

5) Торговля и общественное питание, бытовое обслуживание населения – 30

6) Вопросы гаражей и автостоянок, транспорта – 34

7) Нежилые помещения – 20

8) Вопросы социального обеспечения, здравоохранения, образования, культуры, спорта, пригородного хозяйства – 17

9) Разное – 31

Итого: 589

Информация за период с 01.01.2011 г. по 31.12.2011 г.:

  

1. О количестве обратившихся в Приемную управы  

Количество обратившихся в Приемную управы

Всего

Организаций

Граждан

1139

267

872

2. О количестве приемов, проведенных руководством управы

Ф.И. О. руководителя

Количество приемов организаций

Количество принятых организаций

Количество приемов граждан

Количество принятых граждан

Глава управы – Коваленко К.Ю.

43

73

43

280

Первый заместитель главы управы по строительству и реконструкции – Лапатухин Б.Н. (в должности с 10 мая 2011г.)

38

8

38

14

Заместитель главы управы по социальным вопросам и жилым и нежилым помещениям – Зимин А.Г.

37

8

37

28

Заместитель главы управы по вопросам потребитель-ского рынка – Кулешов А.Л.

41

21

41

11

Заместитель главы управы по вопросам ЖКХ – Жукова Изабэлла Вельгиновна (в должности с 10.10.2011г.)

12

-

12

22

Итого:

182

129

182

391

3. Результаты рассмотрения обращений граждан на приеме руководителей управы

 

Всего

Решено положительно

Отказано

Разъяснено

Направлено в подведомственную организацию

Находится на исполнении (срок не наступил)

1+2+3+4+5

1

2

3

4

5

391

49

 

0

287

4

51

  

4. Тематическая направленность обращений:

1) Жилищные вопросы – 46

2) Вопросы содержания и эксплуатации жилого фонда, капитального ремонта и благоустройства – 588

3) Вопросы архитектуры, строительства и реконструкции, землепользования – 75

4) Вопросы делопроизводства – 11

5) Торговля и общественное питание, бытовое обслуживание населения – 67

6) Вопросы гаражей и автостоянок, транспорта – 21

7) Нежилые помещения – 26

8) Вопросы социального обеспечения, здравоохранения, образования, культуры, спорта, пригородного хозяйства – 15

9) Разное – 23

Всего: 872

 

Информация об обращениях жителей, поступивших на «Телефон прямой связи» управы Тверского района с жителями за I полугодие 2012г.

Содержание и эксплуатация жилого фонда

34

Благоустройство территории

29

Строительство и реконструкция (судьба дома)

19

Экология

3

Транспорт (гаражи, автостоянки)

1

Социальное обеспечение

15

Жилищная политика

1

Образование

3

Здравоохранение

10

Торговля и общественное питание

12

Бытовое обслуживание

7

Содержание рекламы

1

Законность и порядок

0

Разное

13

ИТОГО

148

Количество повторных обращений

0

Информация об обращениях жителей, поступивших на «Телефон прямой связи» управы Тверского района с жителями за 2011г.

Содержание и эксплуатация жилого фонда

62

Благоустройство территории

57

Строительство и реконструкция (судьба дома)

26

Экология

4

Транспорт (гаражи, автостоянки)

8

Социальное обеспечение

23

Жилищная политика

5

Образование

7

Здравоохранение

4

Торговля и общественное питание

11

Бытовое обслуживание

4

Содержание рекламы

9

Законность и порядок

4

Разное

42

ИТОГО

266

Количество повторных обращений

2

Динамика поступления письменных обращений граждан, служебной корреспонденции, организационно-распорядительных документов и проектов организационно-распорядительных документов:

 

Год

Письма

Служебные

Организационно- распорядительные

Проекты организационно- распорядительных

2007

2065

4096

1372

141

2008

1973

4116

1200

171

2009

2372

3927

1158

218

2012

2470

3590

1694

57

 

 По содержанию обращения граждан распределились следующим образом: 

Вопрос

2007

2008

2009

2012

Содержание и эксплуатация жилищного фонда

803

711

806

710

Жилищные вопросы

144

87

193

41

Благоустройство

175

140

131

342

Социальное обеспечение

45

19

34

11

Строительство и реконструкция

349

346

361

221

Торговля, общественное питание и бытовое обслуживание

130

127

182

142

Традиционно большое внимание в письмах уделяется проблемам содержания и эксплуатации жилищного фонда, проблемам строительства и реконструкции,  организации торговли. Заметноснизилось количество обращений по жилищным вопросам и социальному обеспечению.

Улучшилось качество подготовки ответов в вышестоящие организации.

   

Информация о работе с обращениями граждан в управе Тверского района  за 1 полугодие 2012 года

Обращения поступившие в управу района

кол-во обращений

1

2

Количество поступивших обращений граждан за I полугодие 2012 года, всего по вопросам:

802

жилье

17

содержание и эксплуатация жилищного фонда

290

социальная защита населения

10

социальная поддержка семей с детьми

0

архитектура, строительство и землепользование

40

вопросы экономики

0

законность и правопорядок

16

гаражи и автостоянки

50

торговля и бытовое обслуживание населения

74

организационная работа

5

прочее

300

Исполнено поручений:

635

в установленный срок

573

с нарушением установленного срока

1

Результаты рассмотрения:

 

положительно

6

факты подтвердились

1

разъяснено

602

отказано

0

поставлено на дополнительный контроль

5

Количество коллективных обращений граждан

106

Количество повторных обращений граждан

53

 

Голосование

Архив

Новости района

Новости столицы и округа

Видеоматериалы

Опросы

Вопрос-ответ

Досуг и спорт


Полезные ссылки